Нет юр.документов на главной — что это
Проблема в том, что сайт не показывает Политику обработки персональных данных и Пользовательское соглашение в явном виде. Это не про технические ошибки или медленную загрузку. Это про отсутствие базовых документов, которые должны быть доступны сразу после входа.
Для покупателя, который ищет квартиру в новостройке, это сигнал: компания не готова к прозрачности. Даже если сайт красивый, он не вызывает доверия, если не видно, как с данными работают. Это не про штрафы — про то, как клиент воспринимает компанию.
Почему это плохо для бизнеса новостроек
Клиент, который выбирает квартиру в строящемся доме, вкладывает в это не только деньги, но и уверенность. Когда на сайте нет юр.документов, он начинает сомневаться: а кто эта компания? А не обманывают ли? А что будет, если что-то пойдёт не так?
Такие сомнения — это не просто «не кликнул». Это прямой отток. Заявки падают, потому что клиент не чувствует безопасности. А в новостройках доверие — это не бонус, это условие для сделки. Без него даже самый выгодный проект остаётся в архиве.
Как понять, что это касается вашего сайта
Проверить можно просто: открыть главную страницу и найти ссылки на Политику обработки ПДн и Пользовательское соглашение. Они должны быть в футере, в меню, рядом с формами. Если их нет — проблема есть.
Даже если документы есть, но не доступны с главной — это тоже нарушение. Сайт должен быть готов к проверке РКН без дополнительных шагов. Не ждать, пока придут жалобы. Проверять нужно заранее, в рамках регулярной поддержки.
Как я это закрываю у клиентов
У нас в Cetera поддержка сайта — это не реакция на жалобы. Это постоянный контроль. Я проверяю, что все юридические документы доступны, ссылки работают, а информация актуальна.
При каждом обновлении сайта или изменении структуры я смотрю, не пропустили ли мы документы. Если вдруг появляется новая форма — сразу проверяю, есть ли согласие. Это часть нашей работы с 2002 года: не просто сделать сайт, а держать его в порядке.
Мы делаем такие проекты: CRM. Разрабатываем индивидуальные, внедряем готовые, интегрируем, развиваем и поддерживаем CRM-системы. Разрабатываем на основе фреймворков, «Битрикс24» или RetailCRM. CRM